Kundenstimmen

Stimmen aus der Praxis

„Früher klingelte mitten im Mandantengespräch das Telefon – und ich wusste: Da war gerade ein Anrufer, der jetzt bei der nächsten Kanzlei landet. Seit Ana ans Telefon geht, bekomme ich nach jedem Anruf eine vertrauliche Zusammenfassung mit Anliegen und Rechtsgebiet. Ich rufe nur noch gezielt zurück – und bleibe in der Akte."

Philipp Marquardt

Rechtsanwalt · Berlin

„Am wichtigsten war mir die Verschwiegenheit – und genau die ist gewahrt: Ana nimmt das Anliegen auf, berät aber nicht. Wenn ein Anrufer eine Frist nennt, sehe ich das sofort markiert in der E-Mail. Nichts geht mehr unter, auch wenn ich beurkunde oder im Termin bin."

Kathrin Nowak

Notarin · Leipzig

Das Problem

Das Neumandat, das niemand annimmt,
ruft die nächste Kanzlei an.

Wer zuerst erreichbar ist, bekommt das Mandat.

Wer einen Anwalt sucht, ruft selten nur eine Kanzlei an. Geht niemand ans Telefon, ist der potenzielle Mandant schon bei der nächsten Nummer – und das Neumandat dort. Während Sie im Termin oder in der Verhandlung sind, klingelt es ins Leere, und ein Mandat geht, das nie in Ihrer Akte landet.

Jeder Anruf reißt Sie aus der Aktenarbeit.

Konzentrierte Mandats- und Aktenarbeit verträgt keine Unterbrechung. Nicht das 4-Minuten-Gespräch kostet – sondern die Zeit, bis Sie wieder im Schriftsatz drin sind. Jeder Anruf, jede Rückfrage, jede Terminverlegung kostet Fokus, den Sie an diesem Tag nicht zurückbekommen.

Fristsachen gehen im Klingeln unter.

Wenn jeder Anruf gleich behandelt wird, landet ein fristgebundenes, dringendes Anliegen im selben Stapel wie eine Routinefrage. Was wirklich eilt, wird unsichtbar – bis es zu spät ist.

Die Lösung

Ana nimmt ab – Sie bleiben in der Akte und verpassen kein Mandat.

Jedes Anliegen wird vertraulich erfasst.

Ana nimmt ab, fragt gezielt nach – Name, Anliegen, Rechtsgebiet, Dringlichkeit/Frist, Rückrufwunsch – und sendet Ihnen eine fertige Zusammenfassung per E-Mail. Diskret und vollständig. Ana erteilt dabei keine Rechtsberatung – sie erfasst nur das Anliegen.

Fristsachen werden sofort erkannt.

Wenn ein Anrufer Dringlichkeit oder einen Fristbezug signalisiert, erkennt Ana das und markiert das Anliegen entsprechend. Ihre Kanzlei sieht sofort, was nicht warten kann – ohne dass Ana selbst eine rechtliche Bewertung vornimmt.

Erreichbar, wenn Mandanten anrufen – während des Termins und nach Kanzleizeiten.

Ana arbeitet, wenn Sie im Gerichtstermin, in der Besprechung oder im Feierabend sind. Kein Callcenter. Keine Mehrkosten. Nur eine Weiterleitung.

Der Unterschied

Vorher trifft auf Nachher

✕ Gerichtstermin, Besprechung, Feierabend – und niemand nimmt ab

✕ Anrufer schildern minutenlang ihren Fall – Sie hören zu, statt am Schriftsatz zu arbeiten

✕ Wichtige Eckdaten (Anliegen, Rechtsgebiet, Frist) gehen verloren oder müssen später erfragt werden

✕ Fristsachen landen unbemerkt im normalen Anrufstapel

✓ Kein verpasster Anruf mehr – egal ob Termin, Verhandlung oder Feierabend

✓ Kein Mandant erklärt sein Anliegen zweimal – alles ist vertraulich dokumentiert

✓ Sie rufen in 2 Minuten gezielt zurück statt 15 Minuten zu telefonieren – und bleiben in der Akte

✓ Fristsachen landen sofort ganz oben – nie wieder unbemerkt im Stapel

Der unfaire Vorteil

Jeder Anruf angenommen.
Jede Information dokumentiert.

Montagmorgen, 8 Uhr: Drei Mandanten rufen gleichzeitig an – eine Fristsache, ein Neumandat, eine Rückfrage. Ein Mensch nimmt einen Anruf an – alle anderen hören das Besetztzeichen. Ana nimmt alle an. Gleichzeitig.

Im Basis-Tarif nimmt Ana 2 Anrufe parallel an – ab der Pro-Flatrate unbegrenzt viele. Kein menschlicher Telefonservice kann unbegrenzt parallel telefonieren. Kein Mandant hört mehr das Besetztzeichen.

So funktioniert es

Annehmen. Verstehen. Zusammenfassen.

Ana geht ans Telefon

Ihre Mandanten und potenziellen Mandanten erreichen eine freundliche Telefonassistenz, die rund um die Uhr oder zu Ihren Kanzleizeiten erreichbar ist. Professionell. Diskret. Immer da.

Ana fragt gezielt nach

Name, Anliegen, Rechtsgebiet, Dringlichkeit/Frist und Rückrufwunsch werden strukturiert abgefragt – damit kein Anliegen unvollständig bleibt. Keine Rechtsberatung, nur Erfassung.

Ihre Kanzlei erhält eine Zusammenfassung

Nach jedem Gespräch bekommt Ihre Kanzlei eine klare, vertrauliche Nachricht per E-Mail – mit allem, was es für die Bearbeitung braucht.

Kein Mandat geht mehr verloren

Weniger Unterbrechungen, keine kalten Rückrufe. Sie gewinnen Konzentration zurück und melden sich gezielt bei den richtigen Anrufern – ohne neue Software, ohne Einarbeitung.

Für wen ist AnaCalling?

Genau richtig – oder nicht. Das sagen wir Ihnen ehrlich.

✓ Das ist für Sie, wenn...

✓ Sie als Einzelanwalt oder in einer Kanzlei mit mehreren Berufsträgern regelmäßig Anrufe bekommen – mehr, als Sie nebenbei zuverlässig annehmen können
✓ Sie oder Ihr Sekretariat täglich Zeit mit Mandantenanrufen und Rückrufen verbringen
✓ Sie auch außerhalb der Kanzleizeiten erreichbar sein möchten – ohne selbst dranzugehen
✓ Sie es ärgert, dass potenzielle Mandanten verloren gehen, weil gerade niemand abnehmen konnte
✓ Sie endlich konzentriert an Akten arbeiten wollen statt bei jedem Klingeln aufzuschrecken

✗ Wahrscheinlich nicht für Sie, wenn...

✗ Sie nur wenige Anrufe im Monat haben – dann lohnt sich Ana für Sie noch nicht
✗ Sie bereits ein eingespieltes Sekretariat betreiben, das jeden Anruf zuverlässig annimmt – dann brauchen Sie uns nicht
✗ Es Ihnen egal ist, wenn ein potenzieller Mandant bei der nächsten Kanzlei anruft – dann passen wir nicht zusammen
✗ Sie mit der aktuellen Situation zufrieden sind (verpasste Anrufe, ständige Unterbrechungen, verlorene Mandate) – wir sind nicht für Sie

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Ihr Stundensatz liegt bei 200–350 €. Die Ana-Flatrate kostet 249 € im Monat – eine einzige abrechenbare Stunde. Dafür landet kein neues Mandat mehr auf der Mailbox. Ein gewonnenes Mandat pro Jahr, und Ana ist ein Rundungsfehler in Ihrer Gewinn- und Verlustrechnung.

Kriterium	Team macht alles	Callcenter	Neue Stelle	Andere Wege	AnaCalling ✓Ana ✓
Kosten / Monat	Versteckt (Personalzeit)	500–2.000 €	2.500–4.000 €	500–4.000 €	Flatrate 249 €249 €
Zeitersparnis / Woche	0 h (Sie arbeiten mehr)	~8 h	~10 h	0–10 h	~15 h
Wert dieser Zeit / Woche*	–	~400 €	~500 €	bis 500 €	~750 €
24/7 erreichbar	✗	✓	✗	teilweise	✓
Strukturierte Zusammenfassung	✗	✗	Teilweise	selten	✓
Notfall-Erkennung	✗	✗	✓	teilweise	✓
Alle Anrufe gleichzeitig	✗	✗	✗	✗	✓
Einrichtung	–	Wochen	Monate	Wochen	1 Tag
Monatlich kündbar	–	Selten	✗	selten	✓
Kein Risiko	–	✗	✗	✗	100-Tage-Garantie100 Tage

„Andere Wege" = Team macht alles, Callcenter oder eine neue Stelle.
*Gerechnet mit 50 € pro Stunde (Sekretariat und Berufsträger in Kanzleien). 15 Stunden Telefonarbeit pro Woche entsprechen rund 750 €. Ana übernimmt das als Flatrate für 249 € im Monat.

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Warum können wir das anbieten? Weil wir wissen, was passiert, wenn eine Kanzlei Ana erlebt: Kein Mandat geht mehr verloren. Der nächste Mandant wartet nicht mehr in der Mailbox. Wer das einmal kennt, geht nicht zurück.

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Häufige Fragen

Was Anwälte & Notare immer fragen

Dann erstatten wir alles – kein Witz. Wir bieten eine 100-Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb der ersten 100 Tage das Gefühl haben, dass Ana Ihnen nicht spürbar mehr erreichbare Mandanten bringt: Eine E-Mail an uns genügt. Wir erstatten jeden bezahlten Euro, ohne Rückfragen, ohne Bürokratie, sofort. Die einzige Bedingung: Ana muss eingerichtet sein und mindestens 5 echte Anrufe entgegengenommen haben.

Nein – ausdrücklich nicht. Ana erteilt keine Rechtsberatung und keine Rechtsauskunft. Sie nimmt das Gespräch entgegen, erfasst das Anliegen vertraulich und strukturiert (Name, Anliegen, Rechtsgebiet, Dringlichkeit/Frist, Rückrufwunsch) und übergibt es an Ihre Kanzlei. Die rechtliche Bewertung und Beratung bleibt vollständig bei Ihnen als Berufsträger.

Nein. Sie und Ihr Team müssen absolut nichts verstehen oder lernen. Ana funktioniert über Ihre bestehende Telefonnummer. Nach einem Anruf bekommen Sie eine E-Mail – wie eine gewöhnliche Nachricht. Keine neue Software, kein neues Login, kein Aufwand.

Nach jedem Gespräch erstellt Ana automatisch eine strukturierte Zusammenfassung und versendet sie vertraulich per E-Mail an Sie. Darin stehen: Name, Anliegen, Rechtsgebiet, Dringlichkeit/Frist, Rückrufwunsch und alle weiteren abgefragten Informationen.

Nein. Ana arbeitet mit Ihrer bestehenden Nummer. Sie richten einmalig eine Weiterleitung beim Netzbetreiber ein – das dauert 5 Minuten. Ana übernimmt dann genau dann, wann Sie es wollen: immer, nur bei besetzt, nur außerhalb der Kanzleizeiten oder während Terminen.

Ja. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der DSGVO und behandeln Mandantendaten vertraulich. Wir stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) zur Verfügung. Die Server befinden sich in Deutschland. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und im AV-Vertrag.

Ja – und viele, die erst „Nein" erwartet haben, sind nach dem ersten Monat überrascht. Ana übernimmt den vollständigen ersten Gesprächskontakt: Anliegen verstehen, Anrufer einordnen, Fristsachen erkennen, strukturiert und vertraulich weitergeben – 24/7, ohne Pause, für beliebig viele gleichzeitige Anrufe. Kanzleien mit hohem Anrufaufkommen können damit Kapazität in der telefonischen Erstbearbeitung einsparen. Ana vergisst nichts, wird nie krank, wahrt die Verschwiegenheit und erteilt dabei keine Rechtsberatung. Mehr dazu in den ausführlichen FAQ →

Alle Fragen ansehen →

Ihre Kanzlei nimmt jeden Anruf an.
Auch wenn niemand im Sekretariat sitzt.

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