Für Hausverwaltungen in Deutschland

Ab Montag geht Ihr Team
nicht mehr ans Telefon.

Ana erledigt jeden Mieteranruf in unter 3 Minuten – vollständig erfasst, priorisiert, direkt ins Postfach Ihres Teams. Kein Zettel. Kein Rückruf. Kein Nachfragen.

Maximal 1,49 € pro Anruf — oder Flatrate. Sie entscheiden.

Kein ‚ab‘, kein Kleingedrucktes: Jeder Tarif hat einen eingebauten Preisdeckel.

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800–1.200 Mieteranrufe/Jahr – Ana übernimmt alle Kein Callcenter. Keine neue Anlage nötig. Kein Anruf geht verloren – auch nicht nachts Klare E-Mail nach jedem Gespräch – kein Rückruf nötig
Kundenstimmen

Ana – live im Einsatz

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Holger Ast

Hausverwaltung · Berlin

A

Anke Schley

Hausverwaltung · Leipzig

„Mit 200 Einheiten hatten wir täglich 1–3 Anrufe – besonders im Winter mehr. Aber jeder hat uns mitten aus der Arbeit gerissen. Das Schlimmste war das Wochenende: niemand erreichbar, Mieter frustriert, wir gestresst. Seit Ana läuft, ist das vorbei. Wir sind 24 Stunden erreichbar – das wäre vorher undenkbar gewesen."

H

Holger Ast

200 Einheiten · Berlin

„Bei 600 Einheiten hatten wir an Spitzentagen bis zu 40 Anrufe täglich – mein Team hat den halben Tag telefoniert statt zu verwalten. Freitagnachmittag war das Schlimmste: Notfälle übers Wochenende, niemand weiß was passiert ist, Montag ein Chaos. Jetzt bekommt mein Team eine saubere E-Mail wenn etwas passiert. Notfälle sind am Wochenende kein Problem mehr."

A

Anke Schley

600 Einheiten · Leipzig

Das Problem

Das Telefon frisst die wertvollste Ressource Ihres Teams:
die Konzentration.

01

Jeder Anruf unterbricht alles andere.

Wissen Sie, was ein einziger Telefonanruf wirklich kostet? Nicht die 5 Minuten des Gesprächs. Die 15–20 Minuten danach, bis Ihr Mitarbeiter wieder konzentriert ist. Bei 8 Anrufen täglich verliert Ihr Team über 2 Stunden produktive Arbeit — jeden Tag, ohne Ausnahme.

02

Notfälle gehen im Alltag unter.

Wenn jeder Anruf gleich behandelt wird, landet ein Wasserschaden genauso im Stapel wie eine Frage nach dem Müllplan. Kritisches wird unsichtbar.

03

Nicht erreichbar sein kostet Vertrauen.

Mieter, die niemanden erreichen, rufen dreimal an – oder beschweren sich. Dabei scheitert Erreichbarkeit oft nicht am Willen, sondern an der Zeit.

Die Lösung

Ana übernimmt – Ihr Team konzentriert sich auf das Wesentliche.

01

Jeder Anruf wird strukturiert erfasst.

Ana nimmt ab, fragt gezielt nach – Adresse, Anliegen, Dringlichkeit – und sendet Ihrem Team eine fertige Zusammenfassung per E-Mail. Kein Nachfragen. Kein Zettelchaos.

02

Notfälle werden sofort erkannt.

Gasgeruch, Wassereinbruch, Einbruch – Ana erkennt kritische Anliegen und markiert sie als Notfall. Ihr Team sieht sofort, was dringend ist.

03

Kein Bereitschaftsdienst. Kein Abendprogramm. Keine schlechte Laune am nächsten Morgen.

Ana arbeitet, wenn Ihr Team Feierabend hat – abends, am Wochenende, im Urlaub. Kein Callcenter. Keine Mehrkosten. Nur eine Weiterleitung.

Der Unterschied

Vorher trifft auf Nachher

😓

Ohne AnaCalling

✕ Urlaub, Krankheit, Feierabend – und niemand nimmt ab
✕ Mieter erzählen minutenlang – das Team hört zu, ohne strukturiert reagieren zu können
✕ Wichtige Details gehen verloren oder müssen später erneut erfragt werden
✕ Notfälle landen unbemerkt im normalen Anrufstapel
✅

Mit AnaCalling

✓ Kein verpasster Anruf mehr – egal ob Urlaub, Krankenstand oder Feierabend
✓ Kein Mieter erklärt sein Anliegen zweimal – alles ist sofort vollständig dokumentiert
✓ Ihr Team bearbeitet einen Anruf in 2 Minuten statt 15 – und startet den Tag mit freiem Kopf
✓ Notfälle landen sofort ganz oben – nie wieder unbemerkt im Stapel
Der unfaire Vorteil

Ana führt 10 Gespräche gleichzeitig.
Ihr Anrufbeantworter nicht.

Montagmorgen, 8 Uhr: Drei Mieter melden denselben Wasserschaden, zwei fragen nach dem Hausmeister. Ein Mensch nimmt einen Anruf an – alle anderen hören das Besetztzeichen. Ana nimmt alle an. Gleichzeitig.

In Flex und Plus nimmt Ana 2 Anrufe parallel an – im Pro-Tarif unbegrenzt viele. Kein menschlicher Telefonservice kann unbegrenzt parallel telefonieren. Kein Mieter hört mehr das Besetztzeichen.

So funktioniert es

4 Schritte. Kein Aufwand für Ihr Team.

1

Ana geht ans Telefon

Ihre Mieter erreichen eine freundliche Telefonassistenz, die rund um die Uhr oder zu Ihren Öffnungszeiten erreichbar ist. Professionell. Geduldig. Immer da.

2

Ana fragt gezielt nach

Name, Adresse, Objekt, Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufwunsch werden strukturiert abgefragt – damit keine Information verloren geht.

3

Ihr Team erhält eine Zusammenfassung

Nach jedem Gespräch bekommt Ihr Team eine klare, strukturierte Nachricht per E-Mail – mit allem, was es für die Bearbeitung braucht.

4

Sie sparen täglich 2+ Stunden

Weniger Unterbrechungen, keine Rückfragen mehr. Ihr Team gewinnt täglich 2+ Stunden zurück – ohne neue Software, ohne Einarbeitung.

Für wen ist AnaCalling?

Genau richtig – oder nicht. Das sagen wir Ihnen ehrlich.

✓ Das ist für Sie, wenn...

  • ✓ Sie 20–500 Einheiten betreuen – groß genug, dass Anrufe echte Produktivität kosten
  • ✓ Ihr Team täglich 2–3 Stunden in Mieteranrufen verbringt (das sind 2 Wochen pro Jahr)
  • ✓ Sie nachts und am Wochenende erreichbar sein möchten – ohne selbst zu arbeiten
  • ✓ Sie es frustrierend finden, dass Ihr Team jede Woche die gleichen 10 Fragen beantwortet
  • ✓ Sie bereit sind, Ihr Team endlich auf echte Verwaltungsarbeit zu konzentrieren statt auf Telefone

✗ Wahrscheinlich nicht für Sie, wenn...

  • ✗ Ihr Team hat weniger als 15 Einheiten – dann ist Ana zu teuer für Sie (spart sich das Geld)
  • ✗ Sie betreiben bereits ein professionelles Callcenter – dann brauchen Sie uns nicht
  • ✗ Es ist Ihnen egal, wenn Notfälle im Anrufstapel untergehen – dann passen Sie nicht zu uns
  • ✗ Sie mögen die aktuelle Situation (unterbrochen, gestresst, ständig Telefon) – wir sind nicht für Sie
Vergleich

AnaCalling vs. die Alternativen.

Kriterium Team macht alles Callcenter Neue Stelle AnaCalling ✓
Kosten / Monat Versteckt (Personalzeit) 500–2.000 € 2.500–4.000 € max. 99 €
Zeitersparnis / Woche 0h (Sie arbeiten mehr) ~8h ~10h ~15h
Wert der Zeitersparnis* — ~400 € ~500 € ~750 €
24/7 erreichbar ✗ ✓ ✗ ✓
Strukturierte Zusammenfassung ✗ ✗ Teilweise ✓
Notfall-Erkennung ✗ ✗ ✓ ✓
Einrichtung – Wochen Monate 1 Tag
Monatlich kündbar – Selten ✗ ✓
Kein Risiko – ✗ ✗ 100-Tage Garantie

*Berechnet nach Durchschnittssatz: 50 € / Stunde (typisches Team in Hausverwaltungen). Ana kostet im Plus-Tarif 99 € / Monat, spart Ihnen aber 750+ € / Monat an Arbeitszeit.

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Was kostet Ana bei Ihrem Anrufaufkommen?

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Ihre Ersparnis mit Ana: ~ 1.800 € / Jahr

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1 Personalzeit-Schätzung: Ø 6 Min. je Anruf (Annahme, Notiz, Weiterleitung) × 25 €/Std. Personalkosten = 2,50 €/Anruf. Bewertet wird nur die reine Zeit am Telefon, nicht das ganze Gehalt. Alle Preise zzgl. MwSt.

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Eine typische Verwaltung mit 50 Einheiten hat 800–1.200 Mieteranrufe pro Jahr – das sind über 9.000 € Personalzeit, nur für Telefonbearbeitung. Ana übernimmt das im Plus-Tarif für 99 € im Monat – unter 0,70 € pro Anruf.

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Unser Versprechen

Wir tragen das komplette Risiko.
Sie tragen keins.

Wir sind davon überzeugt, dass Ana Ihrem Team täglich Stunden zurückgibt. Deshalb geben wir Ihnen 100 Tage Zeit – ohne Druck, ohne Ausreden.

Wenn Sie innerhalb der ersten 100 Tage das Gefühl haben, dass Ana Ihrem Team nicht spürbar Zeit und Nerven spart: Schreiben Sie uns eine einzige E-Mail. Wir erstatten jeden bezahlten Euro – ohne Rückfragen, ohne Formulare, ohne Bürokratie. Sofort.

Warum können wir das anbieten? Weil wir wissen, was passiert, wenn eine Hausverwaltung Ana erlebt: Das Telefon hört auf zu regieren. Das Team atmet durch. Wer das einmal kennt, geht nicht zurück.

Einzige Bedingung: Ana muss eingerichtet sein und mindestens 5 echte Anrufe entgegengenommen haben. Das ist alles.

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Ana läuft auf Ihrer bestehenden Nummer. Kein Callcenter. Keine Vertragsbindung.

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Was passiert nach dem Absenden?

Sie erhalten sofort eine E-Mail mit Ihrem Aktivierungs-Link. Ein Klick, kurz den Nutzungsbedingungen zustimmen – und Ihr Testzugang inkl. eigener Testnummer ist bereit.

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Mit dem Absenden stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu. Keine Werbung. Keine Mindestlaufzeit.

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Fast geschafft – bitte E-Mail bestätigen

Wir haben dir einen Aktivierungs-Link an deine E-Mail-Adresse geschickt. Klick auf den Link, stimme kurz den Nutzungsbedingungen zu – dann ist dein Testzugang sofort aktiv. Keine Mail? Bitte im Spam-Ordner nachsehen.

10 Anrufe · 7 Tage · Kein Risiko

Häufige Fragen

Was Hausverwaltungen immer fragen

Dann erstatten wir alles – kein Witz. Wir bieten eine 100-Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb der ersten 100 Tage das Gefühl haben, dass Ana Ihrem Team nicht spürbar Zeit spart: Eine E-Mail an uns genügt. Wir erstatten jeden bezahlten Euro, ohne Rückfragen, ohne Bürokratie, sofort. Die einzige Bedingung: Ana muss eingerichtet sein und mindestens 5 echte Anrufe entgegengenommen haben.

Nein. Ihr Team muss absolut nichts verstehen oder lernen. Ana funktioniert über Ihre bestehende Telefonnummer. Nach einem Anruf bekommt Ihr Team eine E-Mail – wie eine gewöhnliche Nachricht. Keine neue Software, kein neues Login, kein Aufwand.

Ja. Ana ist dafür konzipiert, echte Anrufe von Mietern, Eigentümern und Dienstleistern entgegenzunehmen. Sie fragt gezielt nach und erstellt aus jedem Gespräch eine strukturierte Zusammenfassung für Ihr Team.

Nach jedem Gespräch erstellt Ana automatisch eine strukturierte Zusammenfassung und versendet sie per E-Mail an Ihr Team. Darin stehen: Name, Adresse, Anliegen, Dringlichkeit, Rückrufwunsch und alle weiteren abgefragten Informationen.

Nein. Ana arbeitet mit Ihrer bestehenden Nummer. Sie richten einmalig eine Weiterleitung beim Netzbetreiber ein – das dauert 5 Minuten. Ana übernimmt dann genau dann, wann Sie es wollen: immer, nur bei besetzt, nur nach Feierabend oder im Urlaub.

Ja. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der DSGVO. Wir stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) zur Verfügung. Die Server befinden sich in Deutschland. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und im AV-Vertrag.

Ja – und viele, die erst „Nein" erwartet haben, sind nach dem ersten Monat überrascht. Ana übernimmt den vollständigen ersten Gesprächskontakt: Anliegen verstehen, klassifizieren, Notfälle erkennen, strukturiert weiterdelegieren – 24/7, ohne Pause, für beliebig viele gleichzeitige Anrufe. Hausverwaltungen mit 100–300 Einheiten können damit eine Vollzeitstelle im Bereich telefonischer Erstbearbeitung einsparen. Ana vergisst nichts, wird nie krank und kostet einen Bruchteil einer Fachkraft. Mehr dazu in den ausführlichen FAQ →

Alle Fragen ansehen →

Ihr Team hat nächsten Montag 2 Stunden mehr.

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Was passiert, wenn Sie es nicht tun? Dieselben Unterbrechungen. Morgen. Und übermorgen.

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