Alles, was Sie wissen müssen.

Dann erstatten wir alles – vollständig und ohne Diskussion.

Wir bieten eine 100-Tage Geld-zurück-Garantie auf alle bezahlten Pakete. Wenn Sie innerhalb der ersten 100 Tage das Gefühl haben, dass Ana Ihrem Team nicht spürbar Zeit und Nerven spart: Schreiben Sie uns eine einzige E-Mail. Wir erstatten jeden bezahlten Euro – ohne Rückfragen, ohne Formulare, ohne Bürokratie. Sofort.

Die einzige Bedingung: Ana muss eingerichtet sein und mindestens 5 echte Anrufe entgegengenommen haben. Das ist alles.

Warum können wir das anbieten? Weil wir wissen, was passiert, wenn eine Hausverwaltung Ana wirklich einsetzt: Das Telefon hört auf zu regieren. Wer das einmal kennt, geht nicht zurück.

Ja – und viele, die erst „Nein" erwartet haben, sind nach dem ersten Monat überrascht.

Ana übernimmt den gesamten ersten Gesprächskontakt vollständig und eigenständig: Anliegen verstehen, klassifizieren und priorisieren, Notfälle sofort erkennen und markieren, Rückfragen stellen, Informationen strukturieren und automatisch an den richtigen Ansprechpartner delegieren – alles ohne Pause, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, für beliebig viele gleichzeitige Anrufe.

In der Praxis bedeutet das: Hausverwaltungen mit 100–300 Einheiten können durch den Einsatz von Ana eine Vollzeitstelle im Bereich telefonischer Erstbearbeitung einsparen – oder ihr bestehendes Team endlich für die Aufgaben einsetzen, für die es wirklich gebraucht wird. Anrufe, die früher 10–20 Minuten Mitarbeiterzeit verbraucht haben, werden von Ana in 3 Minuten vollständig erfasst, bewertet und weitergeleitet.

Ana vergisst nichts. Sie hat nie schlechte Laune. Sie macht keine Fehler bei der Informationsweiterleitung. Sie ist nie krank, macht keinen Urlaub und verlangt keine Gehaltserhöhung. Und sie kostet einen Bruchteil einer Fachkraft.

Ob Sie das für direkte Personalersparnis oder für echte Skalierung Ihres Portfolios nutzen – Ana macht beides möglich.

Das Setup ist einfach – in wenigen Minuten ist Ana live und bereit, echte Anrufe anzunehmen. Sollten Sie Unterstützung benötigen, helfen wir gerne im persönlichen Einrichtungsgespräch. Wir richten Ana gemeinsam mit Ihnen ein: Gesprächslogik, Übergabe-Regeln, E-Mail-Format.

Die Bonus-Konfigurationen (FAQ-Setup, Schadenaufnahme-Vorlage, Notfall-Logik) werden im selben Call oder direkt danach eingerichtet. Enterprise-Konfigurationen mit mehreren Standorten und individuellen Abläufen können 1–2 Wochen in Anspruch nehmen.

Maximal 1,49 € pro Anruf – und nie mehr als 99 € im Monat (zzgl. MwSt.). Es gibt vier Tarife:

Flex – 1,49 €/Anruf, keine Grundgebühr: Voller Plus-Funktionsumfang, automatisch gedeckelt bei 99 €/Monat. Kein Anruf = keine Kosten.
Plus – 99 €/Monat: 150 Anrufe inklusive (danach 0,99 €/Anruf, gedeckelt bei 249 €). Bei Jahreszahlung 79 €/Monat.
Pro – Founding-Member-Preis 249 €/Monat: Flatrate mit unbegrenzten Anrufen und allen Add-ons inklusive – für die ersten 50 Kunden, danach regulär 349 €. Bei Jahreszahlung 199 €/Monat.
Enterprise – ab 1.899 €/Monat: Flatrate mit dediziertem Setup, individuellen Gesprächsabläufen, mehreren Standorten und Rufnummern, optionaler CRM-Anbindung und persönlichem Ansprechpartner.

Durchgängiges Prinzip: Sie zahlen nie mehr als der nächsthöhere Tarif. Alle Tarife sind monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr. Der Einstieg ist kostenlos: 10 Testanrufe, 7 Tage, keine Kreditkarte. Alle Details auf unserer Preisseite →

Nein. Ihr Team muss weder AI verstehen noch neue Programme erlernen. Ana kommuniziert über Ihre bestehende Telefonnummer. Die Zusammenfassung kommt als E-Mail – wie eine gewöhnliche Nachricht. Keine neuen Tools, kein neuer Login. Was sich ändert: Das Telefon klingelt bei Ihrem Team seltener.

Nein. Alle Tarife (Flex, Plus, Pro, Enterprise) sind monatlich kündbar – es gibt keine Mindestlaufzeit und kein Kleingedrucktes. Kündigung genügt per E-Mail.

Ja. Auf unserer Demo-Seite können Sie Ana testweise anrufen – kostenlos und unverbindlich. Sie erleben dabei live, wie Ana ein Gespräch führt und welche Zusammenfassung erstellt wird. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und schalten Sie die Testnummer frei. Zur Demo →

Ja. Ana ist dafür konzipiert, echte Anrufe von Mietern, Eigentümern, Handwerkern und anderen Gesprächspartnern entgegenzunehmen. Sie führt ein natürliches Gespräch, fragt gezielt nach und erstellt danach eine strukturierte Zusammenfassung.

Unmittelbar nach dem Gespräch erstellt Ana eine strukturierte E-Mail-Zusammenfassung. Darin stehen: Name des Anrufers, Adresse / Objekt, Art des Anliegens, Dringlichkeitseinstufung, Rückrufwunsch und alle weiteren abgefragten Informationen. Diese Nachricht geht an die von Ihnen konfigurierten E-Mail-Adressen.

Ja. Ana ist darauf trainiert, Schadensmeldungen strukturiert aufzunehmen. Sie fragt: Was ist passiert? Wo genau (Objekt, Etage, Wohnung)? Seit wann besteht der Schaden? Wie dringend ist es? Gibt es einen Rückrufwunsch? Ihr Team bekommt alle Informationen auf einen Blick – ohne Nachfragen.

Ja. Bei Anliegen wie Gasgeruch, Überschwemmung, Feuer oder anderen dringlichen Situationen erkennt Ana die Dringlichkeit und markiert die Zusammenfassung entsprechend. Ihr Team kann sofort reagieren. Wichtig: Bei echten Notfällen wie Feuer empfehlen wir immer den direkten Hinweis auf die 112.

Ja. Wenn jemand zurückgerufen werden möchte, fragt Ana systematisch nach: Name, Telefonnummer, bevorzugte Rückrufzeit und Anliegen. Ihr Team bekommt alle Informationen strukturiert per E-Mail – fertig für den Rückruf.

Ja. Sie können Ana so konfigurieren, dass sie 24/7 oder nur zu bestimmten Zeiten erreichbar ist. So verpassen Sie keine wichtige Meldung – auch nicht außerhalb der Bürozeiten.

Ja. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) zur Verfügung, wie er beim Einsatz externer Dienstleister gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und im AV-Vertrag.

Eine Integration in bestehende CRM- oder Ticketsysteme ist im Enterprise-Paket möglich. Die Integration hängt vom jeweiligen System ab und wird bei der persönlichen Einrichtung besprochen. Plus und Pro-Pakete arbeiten mit E-Mail-Zusammenfassungen, die manuell übernommen werden können.

Ja. Bei mehreren Objekten oder Standorten kann Ana entsprechend konfiguriert werden. Im Enterprise-Paket sind mehrere Rufnummern und standortspezifische Weiterleitungen möglich. Im Erstgespräch besprechen wir, welche Konfiguration für Ihre Verwaltung sinnvoll ist.