Ana erledigt jeden Mieteranruf in unter 3 Minuten – vollständig erfasst, priorisiert, direkt ins Postfach Ihres Teams. Auch nachts, auch am Wochenende.
„Mit 200 Einheiten hatten wir täglich 1–3 Anrufe – besonders im Winter mehr. Aber jeder hat uns mitten aus der Arbeit gerissen. Das Schlimmste war das Wochenende: niemand erreichbar, Mieter frustriert, wir gestresst. Seit Ana läuft, ist das vorbei. Wir sind 24 Stunden erreichbar – das wäre vorher undenkbar gewesen."
Holger Ast
200 Einheiten · Berlin
„Bei 600 Einheiten hatten wir an Spitzentagen bis zu 40 Anrufe täglich – mein Team hat den halben Tag telefoniert statt zu verwalten. Freitagnachmittag war das Schlimmste: Notfälle übers Wochenende, niemand weiß was passiert ist, Montag ein Chaos. Jetzt bekommt mein Team eine saubere E-Mail wenn etwas passiert. Notfälle sind am Wochenende kein Problem mehr."
Anke Schley
600 Einheiten · Leipzig
Wissen Sie, was ein einziger Telefonanruf wirklich kostet? Nicht die 5 Minuten des Gesprächs. Die 15–20 Minuten danach, bis Ihr Mitarbeiter wieder konzentriert ist. Bei 8 Anrufen täglich verliert Ihr Team über 2 Stunden produktive Arbeit — jeden Tag, ohne Ausnahme.
Wenn jeder Anruf gleich behandelt wird, landet ein Wasserschaden genauso im Stapel wie eine Frage nach dem Müllplan. Kritisches wird unsichtbar.
Mieter, die niemanden erreichen, rufen dreimal an – oder beschweren sich. Dabei scheitert Erreichbarkeit oft nicht am Willen, sondern an der Zeit.
Ana nimmt ab, fragt gezielt nach – Adresse, Anliegen, Dringlichkeit – und sendet Ihrem Team eine fertige Zusammenfassung per E-Mail. Kein Nachfragen. Kein Zettelchaos.
Gasgeruch, Wassereinbruch, Einbruch – Ana erkennt kritische Anliegen und markiert sie als Notfall. Ihr Team sieht sofort, was dringend ist.
Ana arbeitet, wenn Ihr Team Feierabend hat – abends, am Wochenende, im Urlaub. Kein Callcenter. Keine Mehrkosten. Nur eine Weiterleitung.
Montagmorgen, 8 Uhr: Drei Mieter melden denselben Wasserschaden, zwei fragen nach dem Hausmeister. Ein Mensch nimmt einen Anruf an – alle anderen hören das Besetztzeichen. Ana nimmt alle an. Gleichzeitig.
Im Basis-Tarif nimmt Ana 2 Anrufe parallel an – ab der Pro-Flatrate unbegrenzt viele. Kein menschlicher Telefonservice kann unbegrenzt parallel telefonieren. Kein Mieter hört mehr das Besetztzeichen.
Ihre Mieter erreichen eine freundliche Telefonassistenz, die rund um die Uhr oder zu Ihren Öffnungszeiten erreichbar ist. Professionell. Geduldig. Immer da.
Name, Adresse, Objekt, Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufwunsch werden strukturiert abgefragt – damit keine Information verloren geht.
Nach jedem Gespräch bekommt Ihr Team eine klare, strukturierte Nachricht per E-Mail – mit allem, was es für die Bearbeitung braucht.
Weniger Unterbrechungen, keine Rückfragen mehr. Ihr Team gewinnt täglich 2+ Stunden zurück – ohne neue Software, ohne Einarbeitung.
✓ Das ist für Sie, wenn...
✗ Wahrscheinlich nicht für Sie, wenn...
Eine Verwaltung mit 50 Einheiten bearbeitet 800–1.200 Mieteranrufe pro Jahr – über 9.000 € Personalzeit, nur für das Telefon. Ana übernimmt das komplett: als Flatrate für 249 € im Monat – keine 2 € pro verwalteter Wohnung. Ihre Verwaltungsgebühr pro Wohnung ist das Zehnfache. Kleinere Verwaltungen starten mit Basis für 99 €.
| Kriterium | Team macht alles | Callcenter | Neue Stelle | Andere Wege | AnaCalling ✓Ana ✓ |
|---|---|---|---|---|---|
| Kosten / Monat | Versteckt (Personalzeit) | 500–2.000 € | 2.500–4.000 € | 500–4.000 € | Flatrate 249 €249 € |
| Zeitersparnis / Woche | 0 h (Sie arbeiten mehr) | ~8 h | ~10 h | 0–10 h | ~15 h |
| Wert dieser Zeit / Woche* | – | ~400 € | ~500 € | bis 500 € | ~750 € |
| 24/7 erreichbar | ✗ | ✓ | ✗ | teilweise | ✓ |
| Strukturierte Zusammenfassung | ✗ | ✗ | Teilweise | selten | ✓ |
| Notfall-Erkennung | ✗ | ✗ | ✓ | teilweise | ✓ |
| Alle Anrufe gleichzeitig | ✗ | ✗ | ✗ | ✗ | ✓ |
| Einrichtung | – | Wochen | Monate | Wochen | 1 Tag |
| Monatlich kündbar | – | Selten | ✗ | selten | ✓ |
| Kein Risiko | – | ✗ | ✗ | ✗ | 100-Tage-Garantie100 Tage |
„Andere Wege" = Team macht alles, Callcenter oder eine neue Stelle.
*Gerechnet mit 50 € pro Stunde (typisches Team in Hausverwaltungen). 15 Stunden Telefonarbeit pro Woche entsprechen rund 750 €.
Ana übernimmt das als Flatrate für 249 € im Monat.
Starten Sie kostenlos – 50 echte Anrufe, inklusive persönlicher Einrichtung. Danach wählen Sie Ihren Tarif: monatlich kündbar, 100 Tage Geld-zurück.
Für kleine Teams und ruhige Leitungen. 150 Anrufe pro Monat inklusive.
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150 Anrufe / Monat inklusive
Kostenlos testenMehr Anrufe? Wir melden uns und stellen Sie zum nächsten Monat auf Pro um – ohne Nachberechnung. Ana nimmt in der Zwischenzeit jeden Anruf an.
Die echte Flatrate. Kein Limit, kein Zählen – Ana übernimmt jeden Anruf.
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Eine Angabe genügt – wir rechnen für Sie, welcher Tarif reicht und was dieselbe Arbeit von Hand kosten würde.
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Dieselbe Telefonarbeit von Hand: ca. 3.000 € Personalkosten im Jahr.1
Ihre Ersparnis mit Ana: ~ 1.800 € / Jahr
1 Annahme: rund 300 Anrufe im Monat für Ihre Größe, Ø 6 Minuten Bearbeitung je Anruf (Annahme, Notiz, Weiterleitung) und 50 €/Stunde Personal-Vollkosten. Bewertet wird nur die reine Zeit am Telefon, nicht das ganze Gehalt. Mehrere Standorte oder Abteilungen mit eigenen Postfächern? Dann ist Portfolio der passende Tarif. Alle Preise zzgl. MwSt.
Unser Versprechen
Wir sind davon überzeugt, dass Ana Ihrem Team täglich Stunden zurückgibt. Deshalb geben wir Ihnen 100 Tage Zeit – ohne Druck, ohne Ausreden.
Wenn Sie innerhalb der ersten 100 Tage das Gefühl haben, dass Ana Ihrem Team nicht spürbar Zeit und Nerven spart: Schreiben Sie uns eine einzige E-Mail. Wir erstatten jeden bezahlten Euro – ohne Rückfragen, ohne Formulare, ohne Bürokratie. Sofort.
Warum können wir das anbieten? Weil wir wissen, was passiert, wenn eine Hausverwaltung Ana erlebt: Das Telefon hört auf zu regieren. Das Team atmet durch. Wer das einmal kennt, geht nicht zurück.
Einzige Bedingung: Ana muss eingerichtet sein und mindestens 5 echte Anrufe entgegengenommen haben. Das ist alles.
Ana läuft auf Ihrer bestehenden Nummer. Kein Callcenter. Keine Vertragsbindung.
Konto anlegen – in 2 Minuten fertig. Keine Kreditkarte erforderlich.
Was passiert nach dem Absenden?
Sie erhalten sofort eine E-Mail mit Ihrem Aktivierungs-Link. Ein Klick, kurz den Nutzungsbedingungen zustimmen – und Ihr Testzugang inkl. eigener Testnummer ist bereit.
Erst hören, dann entscheiden?
Wir haben Ihnen einen Aktivierungs-Link an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Klicken Sie auf den Link, stimmen Sie einmal kurz den Nutzungsbedingungen zu – und Ihr Testzugang ist sofort aktiv. Keine Mail erhalten? Bitte schauen Sie kurz im Spam-Ordner nach.
50 Anrufe · 14 Tage · keine Kreditkarte
Dann erstatten wir alles – kein Witz. Wir bieten eine 100-Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie innerhalb der ersten 100 Tage das Gefühl haben, dass Ana Ihrem Team nicht spürbar Zeit spart: Eine E-Mail an uns genügt. Wir erstatten jeden bezahlten Euro, ohne Rückfragen, ohne Bürokratie, sofort. Die einzige Bedingung: Ana muss eingerichtet sein und mindestens 5 echte Anrufe entgegengenommen haben.
Nein. Ihr Team muss absolut nichts verstehen oder lernen. Ana funktioniert über Ihre bestehende Telefonnummer. Nach einem Anruf bekommt Ihr Team eine E-Mail – wie eine gewöhnliche Nachricht. Keine neue Software, kein neues Login, kein Aufwand.
Ja. Ana ist dafür konzipiert, echte Anrufe von Mietern, Eigentümern und Dienstleistern entgegenzunehmen. Sie fragt gezielt nach und erstellt aus jedem Gespräch eine strukturierte Zusammenfassung für Ihr Team.
Nach jedem Gespräch erstellt Ana automatisch eine strukturierte Zusammenfassung und versendet sie per E-Mail an Ihr Team. Darin stehen: Name, Adresse, Anliegen, Dringlichkeit, Rückrufwunsch und alle weiteren abgefragten Informationen.
Nein. Ana arbeitet mit Ihrer bestehenden Nummer. Sie richten einmalig eine Weiterleitung beim Netzbetreiber ein – das dauert 5 Minuten. Ana übernimmt dann genau dann, wann Sie es wollen: immer, nur bei besetzt, nur nach Feierabend oder im Urlaub.
Ja. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der DSGVO. Wir stellen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag) zur Verfügung. Die Server befinden sich in Deutschland. Alle Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und im AV-Vertrag.
Ja – und viele, die erst „Nein" erwartet haben, sind nach dem ersten Monat überrascht. Ana übernimmt den vollständigen ersten Gesprächskontakt: Anliegen verstehen, klassifizieren, Notfälle erkennen, strukturiert weiterdelegieren – 24/7, ohne Pause, für beliebig viele gleichzeitige Anrufe. Hausverwaltungen mit 100–300 Einheiten können damit eine Vollzeitstelle im Bereich telefonischer Erstbearbeitung einsparen. Ana vergisst nichts, wird nie krank und kostet einen Bruchteil einer Fachkraft. Mehr dazu in den ausführlichen FAQ →
Testen Sie Ana heute – kostenlos, 50 echte Anrufe, kein Risiko.
Was passiert, wenn Sie es nicht tun? Dieselben Unterbrechungen. Morgen. Und übermorgen.
